Agentur und Kunde gestalten zusammen. Viele Ideen, Anforderungen und das Verständnis für das Medium Film kommen dem Kunden erst in der Entstehungsphase. Erst wenn der Kunde erste Entwürfe sieht, kann er sagen, ob ihm das gefällt. Offenheit für Änderungen bildet also eine wichtige Grundlage für Mitgestaltungsmöglichkeiten des Kunden.